Chính Sách Bảo Mật B52 Com – Minh Bạch & Rõ Ràng

B52 com (vận hành tại b52com.net) coi việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi là trách nhiệm cốt lõi — không phải nghĩa vụ pháp lý đơn thuần. Từ ngày đầu vận hành, chúng tôi đã xây dựng hệ thống với tinh thần "privacy by design": bảo mật được tích hợp ngay từ khâu thiết kế, không phải vá sau khi có sự cố.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của b52 com, bao gồm website b52com.net, ứng dụng di động iOS/Android và mọi kênh liên lạc chính thức của chúng tôi. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người chơi Việt Nam có thể đọc và hiểu đầy đủ mà không cần dịch thuật.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ b52 com, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu nếu trước đó đã cung cấp.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Mỗi lần thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

B52 com chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hợp pháp. Dưới đây là bảng phân loại cụ thể:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo. Tài liệu CMND/CCCD chỉ được thu thập trong quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu phòng chống gian lận và rửa tiền.

B52 com sử dụng dữ liệu thu thập được với những mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu trữ lịch sử cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và gian lận — bước không thể bỏ qua để bảo vệ chính bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý sự cố tài khoản nhanh chóng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp, không cá nhân hóa) để cải thiện giao diện và tính năng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật qua email hoặc SMS.
• Khuyến mãi (khi được đồng ý): Gửi thông tin về ưu đãi và chương trình khuyến mãi — chỉ khi bạn đã bật tính năng nhận thông báo marketing.

B52 com không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu để vận hành dịch vụ:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và xử lý tranh chấp (nếu có).
• Dịch vụ chống gian lận: Các hệ thống phát hiện gian lận độc lập nhận dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cơ quan pháp luật: B52 com có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

B52 com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn cá nhân và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện dịch vụ.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trong ứng dụng — không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn hiển thị của bạn để trải nghiệm mượt mà hơn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và sử dụng dịch vụ b52 com. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo từ mạng lưới bên thứ ba.

Bảo mật kỹ thuật tại b52 com được đầu tư nghiêm túc với nhiều lớp bảo vệ chồng chéo nhau:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit). Không có dữ liệu nào được truyền dưới dạng văn bản thuần.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa ở cấp độ cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích và hỗ trợ bật 2FA để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) chạy liên tục, cảnh báo ngay khi có hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: B52 com thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng bởi đơn vị độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc theo nguyên tắc "least privilege".

B52 com chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 7 năm để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu KYC: Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Lưu tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie phiên: Hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc sau 30 ngày không hoạt động.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp overwrite nhiều lần hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể nhận diện lại danh tính.

Là người dùng b52 com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà b52 com đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ các dữ liệu buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới dạng file có thể đọc được (CSV/JSON).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian đang có tranh chấp hoặc điều tra.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@b52com.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

B52 com nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không có ý định thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc vị thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại b52 com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@b52com.net. Tài khoản sẽ được đóng và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ làm việc.

Nếu bạn có thắc mắc, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu liên quan đến chính sách bảo mật của b52 com, hãy liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Email bảo mật: support@b52com.net — phản hồi trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trong ứng dụng b52 com — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Đối với các sự cố bảo mật nghiêm trọng như nghi ngờ tài khoản bị hack hoặc rò rỉ dữ liệu, chúng tôi có quy trình xử lý khẩn cấp với thời gian phản hồi ban đầu trong vòng 1 giờ bất kể ngày hay đêm.

B52 com cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc, minh bạch và có trách nhiệm. Nếu sau khi liên hệ với chúng tôi mà vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền.